Política de Garantia
Esta política apresenta condições gerais sobre cobertura, análise e acionamento de garantia, conforme natureza do item comercializado.
1. Cobertura
A garantia observará a natureza do produto, as condições comerciais informadas e a legislação aplicável, podendo variar conforme item e fabricante.
2. Acionamento
Para solicitar análise de garantia, o cliente deverá informar o problema pelos canais oficiais, com identificação do item e detalhes da ocorrência.
3. Exclusões
Poderão não ser cobertos casos de mau uso, instalação inadequada, adaptação indevida, desgaste natural, intervenção de terceiros ou uso incompatível.
4. Solução
Após análise, a empresa poderá definir a providência cabível, incluindo orientação, substituição, crédito, devolução ou outra medida aplicável ao caso.